3月23日，国家电网公司在北京召开一季度新闻发布会，发布公司优化营商环境服务工作情况。国家电网公司深入贯彻以客户为中心的理念，开展专项行动，打造卓越供电服务，满足人民美好生活用电需要，助力地方经济社会快速发展。

      国家电网公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，落实中央经济工作会议、全国两会和党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，全力打造以客户为中心的现代服务体系。自2018年起，公司系统全面开展业扩报装接电提质提效行动，重点围绕“三压减、二加强、一提高”（压减流程环节、压减接电时间、压减办电成本、加强服务创新、加强过程监督、提高供电可靠性）六方面工作，全面建立贯穿报装接电全环节的“强前端、大后台”标准化服务体系，积极构建环节少、时间短、造价低、服务优的客户办电新模式。

      国家电网公司以提高小微企业供电服务质量为重点，对标世界银行评价体系，在北京、上海两地实施小微企业供电服务质量提升专项行动，全力精简流程环节，加快接电速度，降低接电成本，提高供电可靠性，为广大小微企业创立发展提供更大空间，注入新的动能。国网北京电力提出了小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）专项服务。国网上海电力推出了以“办电更省力、申请更省事、建设更省钱、接电更省时、用电更省心，以及增供电保障能力、增业务流程透明、增施工协同效率、增服务价值、增品质管控”为核心内容的“五省五增”十大举措，改善客户办电体验，全方位提升供电服务水平。自国网北京、上海电力实施小微企业供电服务质量提升专项行动以来，已有3040户按照新模式完成装表接电，小微企业供电服务水平显著提升，实现小微企业零登门、三个环节以内完成全部报装接电工作，接电时间在30天以内，预计全年可减少小微企业客户投资近19亿元；全面推行不停电作业，保障小微企业持续用电需求，基本实现小微企业每年停电不超过1小时（1次）。

      当天，公司还发布了《促进新能源发展白皮书（2018）》和深化电力体制改革工作情况。

      新华社、中央电视台等媒体记者参加发布会。公司新闻发言人，国网发展部、财务部、营销部、体改办、国调中心等部门相关负责人参加发布会并答记者问。

      信息来源：国网营销部、国网外联部、国家电网报